Contexte
Le projet vise à moderniser les réservations de séjours Omra et Hadj en Algérie en offrant un point d'accès digital unique aux futurs pèlerins et un espace de travail dédié aux agences organisatrices.
Avant ce projet, le marché manquait d'une infrastructure numérique unifiée capable de centraliser les offres de voyages religieux vérifiées (vols directs ou avec escale, hôtels à La Mecque et Médine, visas et transferts) et de connecter directement les pèlerins aux agences professionnelles réparties sur le territoire national.
Problématique : Les défis techniques et opérationnels du pèlerinage
Le secteur du voyage religieux faisait face à plusieurs freins techniques et opérationnels concrets :
- Éparpillement de l'offre : Les programmes de séjours et disponibilités étaient communiqués de manière désorganisée, sur des groupes B2B dans WhatsApp et les réseaux sociaux, compliquant la recherche et la comparaison pour les familles et pèlerins.
- Gestion manuelle des offres : Les agences géraient leurs départs, leurs quotas de chambres d'hôtel et leurs réservations sans outil métier centralisé, provoquant des risques fréquents de surréservation.
Solutions mises en place : Un écosystème web et data modulaire
SOFIA a conçu et mis en production une architecture web et data moderne, modulaire et hautement sécurisée centrée autour de 3 solutions principales :
- Marketplace B2C : Catalogue de séjours Omra et Hadj en ligne avec filtres multicritères par aéroport de départ (Alger, Oran, Constantine), date, type de vol, distance au Haram et budget (visible sur Oomrati.com).
- Portail Agences B2B : Espace réservé aux agences agréées pour la création des forfaits Omra, le calendrier des départs et le suivi des réservations des pèlerins.
- Console d'Administration : Outil de gouvernance pour l'équipe Oomrati permettant la validation des agences partenaires, la modération des offres et le suivi de la plateforme.
Résultats
L'écosystème Oomrati apporte des avancées opérationnelles directes :
- Centralisation du catalogue : Une source unique de vérité regroupe désormais les formules de Omra et séjours religieux vérifiés.
- Gain de visibilité grâce aux réseaux sociaux : En moyenne, 35% de demandes de réservations supplémentaires pour les agences partenaires.
- Gain de temps pour les agences : Autonomie complète des partenaires pour publier et actualiser leurs forfaits sans intermédiaire technique.
Technologies et méthodes
- Base de données & Sécurité : Supabase (PostgreSQL avec Row Level Security), déployé selon nos standards d'Architecture Data & Gouvernance.
- Architecture Frontend & Monorepo : Turborepo, TypeScript, TailwindCSS pour un écosystème web modulaire et performant.
- Automatisation & Ingestion de Données : Workflows n8n et scripts Python hébergés sur VPS Hetzner Cloud via Docker, conçus par notre pôle Architecture Data.
- Agents IA & Génération de Contenu : Agent conversationnel basé sur Hermes-Agent connecté à un bot Discord, développé dans le cadre de notre offre d'Agents IA & Automatisation.
